Chez bagiora.com, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre totalement à vos attentes. Pour cela, nous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soin personnel (notamment pour des raisons d’hygiène) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de problème de taille.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné, ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit : un délai peut être nécessaire avant l’affichage officiel du remboursement.
   Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bagiora.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne peuvent malheureusement pas l’être.

Échanges

Pour être éligible à un échange, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat.
Vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour, quel qu’en soit le motif.
Si vous souhaitez échanger un article contre un produit identique, contactez-nous par e-mail à info@bagiora.com et envoyez l’article à l’adresse suivante :

BP Imperial SA
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Expédition

Vous êtes responsable des frais de retour.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de l’article retourné.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous à info@bagiora.com.